El sistema arbitral de consumo y la resolución de los conflictos financieros

El Artículo 57 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias establece que “el Sistema Arbitral del Consumo es el sistema extrajudicial de resolución de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito”.

Se trata por tanto, de un mecanismo extrajudicial de solución de conflictos basado en el arbitraje, gestionado y administrado por las Juntas Arbitrales de Consumo que como instituciones públicas de naturaleza Administrativa dan soporte administrativo al seguimiento de los procedimientos arbitrales, de carácter privado cuyo seguimiento está sujeto a lo dispuesto por el Real Decreto 231/2008 que regula el Sistema Arbitral de Consumo, siendo de aplicación supletoria la Ley 60/2003, de Arbitraje. Continue reading

Aproximación general a la supervisión bancaria y su papel en la protección del cliente bancario

EL CONCEPTO DE SUPERVISIÓN BANCARIA

En un sentido estricto, la supervisión bancaria se podría definir como el conjunto de instrumentos de intervención administrativa en la actividad de los bancos con la finalidad mediata o inmediata de verificar o controlar que dicha actividad y los sujetos intervinientes se ajustan a los deberes, prohibiciones o requisitos establecidos legal o reglamentariamente con la finalidad de garantizar su solvencia y la confianza en su funcionamiento y, en último término, que no se pone en peligro o se perturba la estabilidad del conjunto del sistema financiero. Continue reading

La justicia administrativa en materia contractual: el sistema de recursos y las nuevas directivas de contratación pública

Las nuevas Directivas de contratación pública (23, 24 y 25 de 2014, de 26 de febrero), obligan a repensar el sistema de justicia administrativa contractual que se implanta con la Ley 34/2010, de 5 de agosto, —de modificación de las Leyes 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, 31/2007, de 30 de octubre, sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales, y 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa— de forma compleja y enrevesada, por su difícil encaje en el sistema general de justicia administrativa de nuestro ordenamiento jurídico. Continue reading

Los servicios financieros: supervisión y resolución de conflictos

El próximo 11 de diciembre tendrá lugar, en el Palau Macaya de Barcelona, la tercera sesión del Seminario sobre la Justicia Administrativa, que versará sobre los mecanismos de supervisión y resolución de conflictos en el ámbito de los servicios financieros. El programa de la jornada está disponible en este enlace.

I.- Liberalización de servicios: prestación privada y control público

El origen de los temas a tratar en esta Jornada hay que situarlo en el proceso de liberalización de los servicios públicos que se llevó a cabo en España a partir de 1980. Este proceso supuso abrir a la competencia y al mercado una serie de actividades económicas que hasta aquel momento estaban situadas fuera del mercado y, por tanto, fuera del libre acceso a su prestación, al considerar que se trataba de servicios públicos de titularidad pública.

El impacto que tuvo el derecho comunitario en este proceso es conocido. Los Tratados y el Derecho Derivado impusieron este proceso de liberalización con el fin de ampliar el mercado único y favorecer la creación de potentes compañías de servicios de ámbito comunitario que compitieran entre ellas y que pudieran al mismo tiempo alcanzar dimensiones competitivas a nivel internacional. Continue reading

“Los servicios financieros a examen: mecanismos de supervisión y resolución de conflictos”

El próximo 11 de diciembre celebraremos en Barcelona la tercera sesión de nuestro Seminario sobre la Justicia Administrativa, patrocinada por la Fundación “La Caixa” y organizada en colaboración con la Universidad de Barcelona. En esta ocasión, examinaremos los mecanismos de supervisión y resolución de conflictos en el sector de los servicios financieros, prestando especial atención a las especialidades que se dan en en este ámbito en materia de protección de los consumidores. El programa completo de la jornada está disponible en este enlace.